Questions fréquemment posées
Comment contacter le service client en ligne officiel de CoinW
APP
(1) Ouvrez l’application CoinW et appuyez sur l’icône du compte dans le coin supérieur gauche de la page d’accueil pour entrer dans le menu « Plus ».
(2) Appuyez sur l’icône du casque dans le coin supérieur droit pour être redirigé vers l’interface de chat du service client.
(3) Dans l’interface de chat, sélectionnez le sujet pertinent ou choisissez de parler à un agent en direct.
(4) Saisissez votre e-mail et votre TXID, puis cliquez sur le bouton envoyer ci-dessous pour contacter un agent du service client en direct.
(5) Pour télécharger une image ou une vidéo, cliquez simplement sur l’icône du trombone dans le coin inférieur gauche.
WEB
(1) Accédez au site officiel de CoinW : https://www.coinw.com/fr_FR
(2) Cliquez sur l’icône du casque dans le coin supérieur droit pour ouvrir l’interface de chat du service client.
(3) Cliquez sur « Nouvelle conversation », puis sélectionnez le sujet pertinent ou choisissez « transfert vers un agent humain ».
(4) Saisissez votre e-mail et votre TXID, puis cliquez sur le bouton suivant ci-dessous pour contacter un agent du service client en direct.
(5) Pour télécharger des images ou des vidéos, cliquez sur l’icône du trombone dans le coin inférieur gauche.
Comment contacter l’e-mail officiel de CoinW
Vous pouvez joindre l’e-mail officiel de CoinW par les méthodes suivantes :
Envoyez un e-mail au service client de CoinW à : support@coinw.com
Il n’existe qu’un seul e-mail officiel du service client. Tout autre e-mail prétendant être du service client officiel ne provient pas de l’équipe officielle. Veuillez être prudent et vérifier attentivement.
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