Après avoir soumis une demande de retrait sur CoinW, vous pouvez consulter l’état du retrait dans les détails de la transaction pour comprendre la progression et les raisons possibles d’un retrait non reçu :
En attente de vérification :
Le système est en train de vérifier votre demande de retrait. Veuillez patienter.
La vérification est généralement effectuée en moins de 10 minutes.
Si l’état reste inchangé pendant longtemps, veuillez contacter le service client en ligne.
En cours de traitement :
Cela signifie que votre retrait est en cours de traitement et nécessite un certain temps.
Veuillez patienter. Si le statut reste inchangé pendant plus de 20 minutes, contactez le service client pour un suivi.
Retrait annulé :
Le retrait a été annulé et les fonds seront automatiquement renvoyés sur votre compte d’actifs.
Vous pouvez vérifier dans l’historique des transactions.
Les raisons possibles d’une annulation automatique par le système sont :
Adresse incorrecte : longueur incorrecte, caractères spéciaux, etc. Veuillez vérifier l’adresse et réessayer.
Mauvais réseau sélectionné : veuillez choisir le bon réseau et refaire le retrait.
Memo/Tag incorrect : veuillez récupérer le bon Memo/Tag et réessayer.
Adresse de contrat saisie : vous avez renseigné une adresse de contrat, ce qui est incorrect.
Veuillez obtenir l’adresse de dépôt correcte auprès de la plateforme de réception, puis refaire l’opération.
Retrait réussi :
Cela signifie que votre transaction a été envoyée sur la blockchain avec succès.
Veuillez vérifier l’état sur la blockchain.
Si les fonds ne sont pas reçus, contactez la plateforme de réception pour confirmation.
Conseils utiles :
1. Avant de soumettre une demande de retrait, veuillez vérifier attentivement l’adresse de réception, le réseau blockchain, l’adresse de contrat et les informations de mémo/tag afin d’éviter toute erreur opérationnelle ;
2. Si vous avez modifié des éléments de sécurité, veuillez patienter — les retraits ne peuvent être effectués qu’après 24 heures suivant la modification ;
3. Si vous constatez que le statut du retrait reste inchangé pendant longtemps ou présente des anomalies, contactez immédiatement le service client de la plateforme et fournissez les enregistrements de la transaction (par ex. TXID, numéro de commande) pour un traitement rapide ;
4. Suivez régulièrement les annonces et les conseils de sécurité de la plateforme pour obtenir les dernières informations concernant les retraits, l’état des réseaux et autres mises à jour pertinentes.
Après avoir soumis une demande de retrait sur CoinW, vous pouvez consulter l’état du retrait dans les détails de la transaction pour comprendre la progression et les raisons possibles d’un retrait non reçu :
En attente de vérification :
Le système est en train de vérifier votre demande de retrait. Veuillez patienter.
La vérification est généralement effectuée en moins de 10 minutes.
Si l’état reste inchangé pendant longtemps, veuillez contacter le service client en ligne.
En cours de traitement :
Cela signifie que votre retrait est en cours de traitement et nécessite un certain temps.
Veuillez patienter. Si le statut reste inchangé pendant plus de 20 minutes, contactez le service client pour un suivi.
Retrait annulé :
Le retrait a été annulé et les fonds seront automatiquement renvoyés sur votre compte d’actifs.
Vous pouvez vérifier dans l’historique des transactions.
Les raisons possibles d’une annulation automatique par le système sont :
Adresse incorrecte : longueur incorrecte, caractères spéciaux, etc. Veuillez vérifier l’adresse et réessayer.
Mauvais réseau sélectionné : veuillez choisir le bon réseau et refaire le retrait.
Memo/Tag incorrect : veuillez récupérer le bon Memo/Tag et réessayer.
Adresse de contrat saisie : vous avez renseigné une adresse de contrat, ce qui est incorrect.
Veuillez obtenir l’adresse de dépôt correcte auprès de la plateforme de réception, puis refaire l’opération.
Retrait réussi :
Cela signifie que votre transaction a été envoyée sur la blockchain avec succès.
Veuillez vérifier l’état sur la blockchain.
Si les fonds ne sont pas reçus, contactez la plateforme de réception pour confirmation.
Conseils utiles :
1. Avant de soumettre une demande de retrait, veuillez vérifier attentivement l’adresse de réception, le réseau blockchain, l’adresse de contrat et les informations de mémo/tag afin d’éviter toute erreur opérationnelle ;
2. Si vous avez modifié des éléments de sécurité, veuillez patienter — les retraits ne peuvent être effectués qu’après 24 heures suivant la modification ;
3. Si vous constatez que le statut du retrait reste inchangé pendant longtemps ou présente des anomalies, contactez immédiatement le service client de la plateforme et fournissez les enregistrements de la transaction (par ex. TXID, numéro de commande) pour un traitement rapide ;
4. Suivez régulièrement les annonces et les conseils de sécurité de la plateforme pour obtenir les dernières informations concernant les retraits, l’état des réseaux et autres mises à jour pertinentes.