Chapitre 1 : Règles générales

 

Article 1 : Afin de normaliser le comportement de transaction du marché de gré à gré CoinW, de maintenir l'ordre de transaction de la plate-forme et de protéger les droits et intérêts légitimes des utilisateurs, ces règles de transaction sont formulées.

 

Article 2 : Les utilisateurs du marché de négociation de CoinW OTC doivent suivre ces règles.

 

Article 3 : Le marché de négociation CoinW OTC suit les principes d'équité, d'impartialité et d'ouverture.

 

Utilisateurs du chapitre II

 

Article 1 : Enregistrement de l'utilisateur

 

Les utilisateurs s'inscrivent avec leur vrai nom sur cette plateforme et sont responsables de l'authenticité, de l'exactitude et de l'exhaustivité des documents soumis. Les utilisateurs acceptent volontairement les services, la gestion et la supervision de cette plate-forme, et doivent fournir des informations d'enregistrement conformément aux réglementations pertinentes, lire et accepter de respecter les conditions CoinW suivantes.

 

"Contrat d'utilisation"

 

"Accord d'enregistrement"

 

Article 2 Gestion du compte

 

Les utilisateurs doivent utiliser et conserver correctement leurs numéros de compte, leurs mots de passe, leurs mots de passe de fonds et d'autres informations de compte pertinentes. Les utilisateurs sont entièrement responsables de toutes les opérations et conséquences de l'utilisation de leur numéro de compte et de leur mot de passe, de leur mot de passe de fonds, de leur code de vérification de téléphone portable et de leur code de vérification par e-mail.

 

Lorsque l'utilisateur constate que le compte, le mot de passe ou le mot de passe du fonds et le code de vérification sont utilisés par un tiers non autorisé, ou qu'il y a d'autres problèmes de sécurité du compte, il doit immédiatement et effectivement informer le service clientèle de CoinW et demander la suspension du service du compte. La plate-forme CoinW a le droit de prendre des mesures sur la demande urgente de l'utilisateur dans un délai raisonnable, mais n'est pas responsable des pertes subies par l'utilisateur avant de prendre des mesures.

 

Paramètres de collecte de compte : Les utilisateurs doivent utiliser des comptes compatibles avec des informations de nom réel (telles que les cartes bancaires, Alipay, WeChat, etc.). Le nom du compte du fonds de transaction du payeur doit être cohérent avec les informations sur le nom réel de CoinW. S'il est incohérent, l'utilisateur peut demander un remboursement et annuler la commande.

 

Veuillez prêter attention et respecter le contrat d'utilisation et les autres conditions d'utilisation et les règles d'exploitation qui sont publiées et mises à jour de temps à autre.

 

Règles de transaction du chapitre III

 

Article 1: Notes pour les acheteurs

 

1. Une fois que l'acheteur a acheté la monnaie numérique et payé, veuillez marquer le paiement dans la période de transaction.

 

2. Avant la transaction de l'acheteur, veuillez connaître les détails et le mode de paiement de l'autre partie, communiquer et conclure un accord via la boîte de discussion de la plate-forme et enregistrer les enregistrements de discussion. Les enregistrements de chat sont une base importante pour résoudre les problèmes en cas de litige. S'il y a un litige, vous pouvez déposer une plainte.

 

3. Une fois que l'acheteur a passé une commande et payé, veuillez immédiatement marquer que le paiement a été effectué et attendre patiemment que le vendeur confirme la réception. Veuillez ne pas cliquer pour annuler la commande avant que le vendeur ne libère la pièce. Une fois la commande annulée, la monnaie numérique confiée sera retournée au portefeuille du vendeur, et il y aura un risque que les fonds payés ne soient pas récupérés.

 

4. L'acheteur doit transférer de l'argent en utilisant un compte avec les mêmes informations de nom réel (telles que la carte bancaire, Alipay, WeChat). En cas d'incohérence, le vendeur peut demander un remboursement et annuler la commande.

 

5. L'acheteur doit vérifier la dernière méthode de recouvrement du vendeur et confirmer l'exactitude du compte de recouvrement. Si l'acheteur ne transfère pas d'argent sur le compte convenu généré par la commande, il supportera le risque de sécurité des fonds.

 

6. L'acheteur doit transférer de l'argent en fonction du montant de la commande affiché par le système (exact à deux décimales) pour faciliter le rapprochement en temps opportun du vendeur et la libération de la monnaie numérique.

 

7. Lorsque l'acheteur transfère de l'argent, veuillez ne noter aucune information sur la page de transfert et remplir des mots de monnaie numérique tels que BTC, Bitcoin, une certaine devise, etc. pour éviter d'être intercepté par la banque. Sinon, le vendeur peut demander un remboursement sans la transaction.

 

8. Afin d'assurer la ponctualité de la transaction, veuillez choisir la méthode de transfert de "arrivée en temps réel", telle que Alipay, WeChat, remise bancaire en temps réel, etc. De 17h00 à 9h00 les jours fériés ou les jours ouvrables, les envois de fonds de plus de 50 000 yuans doivent être transférés par lots (moins de 50 000 yuans à la fois) pour assurer une arrivée à temps.

 

9. Si l'acheteur annule 3 commandes le même jour, la fonction de commande le même jour sera restreinte (les statistiques seront faites dans les 24 heures suivant la date de l'annulation de la première commande). Si l'acheteur ne peut pas payer parce que le vendeur ne fournit pas de méthode de collecte valide et que le "nombre d'annulations" est enregistré, veuillez contacter le service clientèle en ligne pour s'en occuper.

 

10. Si l'acheteur fait appel par le vendeur et que le système détermine que la plainte est valide, les raisons comprennent, mais ne s'y limitent pas, les situations suivantes :

 

• La commande sera automatiquement annulée après l'expiration ;

 

• Prolonger la période de validité de la commande, et dire que le paiement ne peut pas être effectué pour diverses raisons, et enfin il n'y a pas de paiement ;

 

Non payé, mais marqué comme payé.

 

Article 2 : Notes pour les vendeurs

 

1. Lorsque le vendeur vend, veuillez confirmer soigneusement le prix que vous avez vendu. Si l'acheteur n'enfreint pas la loi en raison du prix publicitaire, nous déterminerons que l'actif appartient à l'acheteur. Une fois que l'acheteur a passé une commande, la devise numérique du vendeur sera hébergée par la plateforme. Une fois que l'acheteur a marqué que le paiement a été effectué, veuillez vous connecter à la carte bancaire, Alipay et WeChat pour la consulter. Une fois que le vendeur a confirmé que les informations de collecte sont correctes, la pièce numérique sera libérée dès que possible. La perte causée par la libération de pièces numériques sans confirmation que la collecte est correcte sera supportée par le vendeur.

 

2. Si l'acheteur ne reçoit pas le compte après 15 minutes de marquage du paiement, le vendeur peut choisir de faire appel ; si l'acheteur ne suit pas d'abord la marque de paiement, le paiement ne peut pas atteindre le compte dans les 2 heures, ou la commande est annulée après le paiement, le vendeur peut choisir de faire appel et le remboursement n'est pas effectué.

 

3. Lorsque le vendeur collecte l'argent, veuillez vérifier soigneusement si les informations sur le vrai nom du compte de paiement de l'acheteur sont cohérentes avec les informations sur le vrai nom de la plate-forme. En cas d'incohérence, veuillez faire attention au risque de recouvrement. Lorsqu'une telle commande est contestée, le vendeur peut choisir de rembourser et de refuser la transaction. Si l'utilisateur accepte un paiement non réel, ce qui entraîne le gel des comptes de paiement d'autres personnes, la plate-forme enquêtera sur la source des fonds du problème et a le droit de geler directement le compte de la plate-forme de l'utilisateur et d'annuler la qualification d'authentification du commerçant.

 

4. Après avoir vérifié que le reçu est correct, le vendeur publiera la monnaie numérique dès que possible. L'acheteur n'enfreint pas la loi. 15 minutes après que l'acheteur marque le paiement, si le vendeur ne peut pas terminer la libération de la monnaie numérique, lorsque cette commande est contestée, l'acheteur a le droit de demander un remboursement sans transaction. Si le vendeur refuse de coordonner, la plate-forme CoinW aura le droit de libérer directement la monnaie numérique à l'acheteur et de geler le compte du vendeur.

 

5. Si le vendeur fait l'objet d'un appel par l'acheteur et que le système détermine que la plainte est valide, les raisons comprennent, mais sans s'y limiter, les circonstances suivantes :

 

Aucune information de collecte valide n'est fournie, ce qui entraîne l'incapacité de l'acheteur à payer ;

 

L'acheteur a fourni un bon de paiement et a indiqué que le paiement avait été effectué depuis plus d'une heure, mais le vendeur n'a toujours pas libéré la monnaie numérique.

 

6. Si le vrai nom du compte de paiement est incompatible avec le vrai nom de l'authentification de la plateforme, le vendeur a le droit de choisir les opérations suivantes :

 

L'acheteur est tenu de détenir une carte d'identité ou un passeport, etc., et de mener un KYC vidéo pour prouver que la source des fonds est légale ;

 

Le remboursement initial n'est pas réglé ;

 

La monnaie numérique ne sera pas libérée avant 72 heures. Après 72 heures, c'est au vendeur de décider de libérer ou de rembourser l'itinéraire d'origine.

 

Chapitre 4 : Anomalies de transaction

Première section – Anomalies du côté de l’acheteur

Deuxième section – Anomalies du côté du vendeur

1. Après la génération de la commande, le vendeur conteste le prix de la commande.

Sauf si, avec l’accord de l’acheteur, un nouveau prix est négocié, la commande doit être conclue normalement. Le vendeur doit libérer les actifs dans le délai prévu par la commande.

2. Le compte de réception fourni par le vendeur présente une anomalie.

L’acheteur a le droit de choisir entre poursuivre la transaction ou annuler la commande.

1. Si l’acheteur choisit de poursuivre et qu’il est confirmé qu’il a payé l’intégralité de la somme dans le délai prévu, le vendeur doit libérer les actifs dans le délai fixé.
   
   

2. Si l’acheteur choisit d’annuler, une fois le remboursement effectué par le vendeur, les actifs numériques sont retournés au vendeur.

3. Le vendeur ne fournit pas à temps un moyen de paiement valide, entraînant l’impossibilité pour l’acheteur d’effectuer le paiement et l’annulation de la commande.

Si le vendeur reçoit 2 plaintes pour ce motif, le système restreindra certaines fonctions de son compte.

4. Le vendeur (non commerçant) n’a pas lié un moyen de paiement valide correspondant à son identité réelle, ou fournit à l’acheteur un moyen de paiement qui ne correspond pas au nom réel affiché sur la plateforme.

Exemple : lors d’un paiement via Alipay ou WeChat, le nom du compte ou du code QR ne correspond pas au nom affiché dans les détails de la commande.

1. L’acheteur a le droit d’annuler la commande et de déposer une plainte.
   
   

2. Si le vendeur reçoit 3 plaintes pour ce motif, le système bloquera définitivement le compte du vendeur.
   
   

3. Si l’acheteur choisit de poursuivre la transaction, les risques seront entièrement assumés par l’acheteur.

5. L’acheteur utilise un compte de paiement dont les informations ne correspondent pas au nom réel enregistré sur la plateforme, et le vendeur ne refuse pas la transaction.

1. Le vendeur assume seul tous les risques liés à cette situation.
   
   

2. En cas de plainte, le système restreindra certaines fonctions du compte du vendeur.

6. Le vendeur reçoit le paiement intégral de l’acheteur mais ne libère pas les actifs dans les 10 minutes.

L’acheteur peut choisir de poursuivre la transaction ou d’annuler la commande et demander un remboursement.

1. Si l’acheteur choisit de poursuivre, le spécialiste des litiges déterminera que les actifs appartiennent à l’acheteur.
   
   

2. Si l’acheteur demande un remboursement et l’annulation de la commande, le vendeur doit effectuer le remboursement dans les 30 minutes.

Chapitre 5 – Explication des frais

Article 1 – Frais concernés

Frais publicitaires : les frais de service publicitaire sont fixes, à hauteur de 0,2 %.

Attention :

• Publication d’ordres limités (ordres de vente) : 0 frais.
  
  

• Pour une transaction d’achat effectuée par un commerçant, une commission de 0,2 % sera appliquée.

Article 2 – Règles de publication des ordres

Pour les commerçants : après publication d’un ordre d’achat et réussite de la transaction, le commerçant doit payer les frais de publicité.

Chapitre 6 – Normes de sanctions

1. En cas de 3 annulations de commandes dans la journée, la possibilité de passer des commandes sera restreinte (les 24 heures sont calculées à partir de la première annulation).
   
   Si l’annulation vient du fait que le vendeur n’a pas fourni de moyen de paiement valide, contactez le service client.
   
   

2. Si le vendeur a reçu le paiement mais refuse intentionnellement de libérer les actifs, l’accès OTC sera interdit pendant 72 à 720 heures.
   
   

3. Si l’acheteur clique sur « Paiement effectué » sans payer, il sera interdit d’OTC pendant 72 à 720 heures.
   
   

4. En cas de divergence dans les montants de la transaction, y compris (mais sans s’y limiter) :
   
   

• surplus non remboursé,
  
  

• paiement insuffisant non complété,
  
  

• refus de coopérer avec le service client,
  
  

• refus de coopérer avec la contrepartie,
  
  alors le portefeuille numérique sera gelé et l’OTC interdit pendant 72 à 720 heures.
  
  

5. Toute falsification de preuves de paiement ou de réception entraînera un blocage permanent du compte.
   
   

6. En cas de transaction malveillante, tentative de fraude ou comportement suspect, la plateforme peut interdire l’OTC ou bloquer le compte définitivement, et collaborera avec la justice si nécessaire.
   
   

7. Pour les litiges, la plateforme dispose du droit de décision finale.
   
   

Chapitre 7 – Commerce civilisé

1. Afin de garantir une bonne expérience de transaction, acheteur et vendeur doivent utiliser un langage respectueux.
   
   

2. Si l’acheteur ou le vendeur utilise des propos insultants ou diffamatoires dans le chat ou dans les évaluations, il sera interdit d’OTC pour 72 à 336 heures, et les commentaires concernés seront supprimés.
   
   

3. Après avoir passé commande, chacun doit respecter la bonne foi contractuelle. Les comportements malveillants comme une augmentation de prix ou un revirement injustifié, en cas de plainte validée, entraîneront un gel du compte de 72 à 336 heures.
   
   

4. Il est strictement interdit de publier, discuter, recommander ou conseiller des activités illégales.

Chapitre 8  –  Autres

1. Le présent accord prend effet pour vous à partir de la date de sa publication et mise à jour, et se termine à la date où votre qualification de commerçant est retirée et que vous avez entièrement exécuté les obligations correspondantes prévues dans le présent accord ;
   
   

2. Si vous avez des questions concernant le présent accord, ou si vous avez des plaintes ou des commentaires concernant les méthodes de traitement indiquées dans cet accord, veuillez nous contacter par le canal suivant : veuillez contacter otc@coinw.com ;
   
   

3. Le droit final d’interprétation du présent accord appartient à cette plateforme.