Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que le trading P2P ?
Sur CoinW, vous pouvez utiliser des devises fiat telles que le CNY/TWD/USD pour acheter des USDT afin d’investir dans les actifs numériques. Avant d’effectuer des transactions P2P, vous devez compléter la vérification d’identité C2 de votre compte, sinon vous ne pourrez pas utiliser le trading P2P.
Procédure d’achat d’USDT en P2P
WEB
(1) Connectez-vous au site CoinW, placez votre souris sur le bouton « Buy Crypto » en haut de la page, sélectionnez « P2P Trading » afin d’accéder à l’interface de trading fiat.
(2) Après être entré dans l’interface de trading P2P, cliquez sur le bouton « Buy » en haut pour consulter les annonces actuelles des marchands.
Vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page pour trouver un marchand approprié.
Une fois le marchand sélectionné, cliquez sur le bouton « Buy USDT » à côté de l’annonce pour créer un ordre d’achat.
(3) Saisissez la quantité ou le montant que vous souhaitez acheter, puis cliquez sur « Buy ».
Vous verrez ensuite les détails de l’ordre, y compris le numéro de commande, le montant et l’heure.
(4) Sélectionnez votre méthode de paiement préférée puis cliquez sur « Pay » afin d’obtenir les informations de paiement.
Après avoir confirmé les informations, effectuez le transfert vers le vendeur selon le montant de la commande.
(5) Après avoir effectué le paiement, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Paid ».
La commande sera alors envoyée au marchand. Une fois que le marchand aura confirmé la réception des fonds, les USDT seront crédités sur votre compte.
(6) Vous pouvez vérifier les USDT reçus dans votre compte Buy Crypto.
APP
(1) Ouvrez l’application CoinW et appuyez sur le bouton « Buy Crypto » en haut de la page d’accueil afin d’accéder à l’interface d’achat de cryptomonnaies.
(2) Choisissez l’option correspondant à vos besoins puis créez un ordre d’achat.
(3) Choisissez votre méthode de paiement préférée et cliquez sur « Proceed to Payment ».
Vous verrez alors les informations détaillées, y compris les coordonnées bancaires du marchand.
(4) Effectuez le paiement vers le compte bancaire désigné par le marchand.
(5) Après le transfert, assurez-vous de cliquer sur « Payment Completed ».
Ce n’est qu’après cette étape que la commande sera envoyée au marchand. Une fois que le marchand aura confirmé la réception des fonds, il libérera les USDT.
(6) Vous pouvez consulter les USDT achetés dans votre Buy Crypto Account.
Notes importantes concernant l’achat d’USDT
(1) Après avoir effectué le paiement, veuillez retourner rapidement sur la page de commande et cliquer sur « Payment Completed » avant la fin du compte à rebours. Sinon, la commande sera automatiquement annulée.
(2) Les paiements doivent être effectués uniquement à partir de votre propre compte bancaire vérifié à votre nom réel.
(3) Lors du transfert, évitez d’utiliser des termes sensibles tels que « Bitcoin » ou « crypto currency » dans les remarques afin d’éviter le blocage du transfert.
(4) L’utilisation des fonctions de virement différé est strictement interdite.
(5) Après l’achat d’USDT, vous devez attendre T+1 (24 heures) avant de pouvoir vendre. Les retraits nécessitent une attente de T+2 (48 heures).
(6) Pour toute autre question ou litige, veuillez contacter le service client officiel de CoinW (disponible 24h/24 et 7j/7).
Questions & Réponses
Q : Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée automatiquement alors que j’ai effectué le paiement ?
R : Après avoir effectué le paiement, il est essentiel de cliquer sur « Payment Completed ».
Si vous ne le faites pas, la commande sera automatiquement annulée, et même si le marchand reçoit les fonds, il ne libérera pas les cryptomonnaies.
Dans ce cas, veuillez créer une nouvelle commande avec le même marchand pour le même montant, cliquer directement sur « Payment Completed », puis contacter le support client pour obtenir de l’aide.
Q : J’ai terminé ma commande, mais je ne trouve pas mes cryptomonnaies ?
R : Les commandes terminées peuvent être consultées dans votre Buy Crypto Account afin de vérifier vos actifs.
Q : Pourquoi est-il indiqué que je dois effectuer une vérification avancée pour trader ?
R : La plateforme exige une vérification C2 de base pour participer aux transactions.
Cependant, certains marchands peuvent imposer des exigences plus strictes, telles que la vérification avancée C3. Vous pouvez choisir un autre marchand pour effectuer vos transactions.
Q : Le marchand m’a demandé de fournir des relevés bancaires lors de l’achat de cryptomonnaies. Est-ce conforme ?
R : Si le marchand demande vos relevés financiers ou des informations personnelles, cela constitue une exigence individuelle visant à prévenir les flux de fonds illégaux. La plateforme ne dispose pas de réglementation spécifique à ce sujet.
Dans ce cas, il est recommandé de coopérer avec le marchand et de fournir les documents demandés. Si vous ne souhaitez pas les fournir, vous pouvez annuler la commande et choisir un autre marchand.
Q : Combien de fois puis-je annuler une commande d’achat d’USDT par jour ?
R : Vous pouvez annuler une commande d’achat jusqu’à 4 fois par jour. La limite est réinitialisée chaque jour à minuit UTC.
À propos du trading P2P
Points importants concernant le trading fiat
(1) Lors des transactions entre les parties :
Vous devez utiliser uniquement votre propre compte bancaire pour les paiements/réceptions.
(Lors des paiements, respectez strictement le montant de la commande et évitez toute sous-paiement.)Évitez d’utiliser des termes sensibles tels que « Bitcoin » ou « virtual currency » dans les remarques de paiement.
Annuler plus de 4 commandes entraînera une interdiction de trading fiat pendant 24 heures.
Les utilisateurs enfreignant ces règles peuvent faire l’objet de sanctions de la plateforme, y compris des interdictions temporaires ou permanentes de trading fiat, et seront seuls responsables de toutes pertes ou conséquences associées.
(2) Pendant le processus de trading fiat, l’utilisateur est responsable des pertes résultant notamment des situations suivantes :
Le fait que l’acheteur n’ait pas cliqué à temps sur « I have paid », entraînant l’expiration ou l’annulation manuelle de la commande.
Le fait que le vendeur ait confirmé la libération des actifs sans vérifier la réception effective des fonds.
Les erreurs opérationnelles de l’utilisateur, telles qu’un paiement excessif, un double paiement ou un virement incorrect.
Les pertes causées par une erreur de prix lors de la création de la commande, entraînant un achat à un prix supérieur au marché ou une vente à un prix inférieur au marché.
Les retards dus aux SMS des opérateurs télécoms.
(3) Si l’acheteur n’a pas encore effectué le paiement, vous pouvez annuler la commande.
Après l’annulation, n’effectuez plus aucun paiement.
Si le paiement a déjà été effectué, n’annulez pas la commande.
Afin d’éviter des pertes inutiles dues à des erreurs opérationnelles, veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de continuer.
(4) Pendant les transactions fiat, il est essentiel de maintenir des moyens de communication disponibles et de surveiller les notifications SMS afin de résoudre rapidement les litiges via la plateforme.
(5) La plateforme a déjà vérifié les informations d’identité des utilisateurs lors de l’inscription et de l’utilisation. Les utilisateurs doivent s’assurer que tous les comptes affichés sur la plateforme sont légalement enregistrés et utilisés par eux-mêmes.
(6) La plateforme ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une violation du Contrat Utilisateur CoinW, des lois nationales de lutte contre le blanchiment d’argent ou de toute activité criminelle associée. La plateforme pourra coopérer avec les autorités judiciaires si nécessaire.
Remarque
(1) La participation au trading fiat nécessite la vérification d’identité, la liaison du numéro de téléphone, la configuration du mot de passe de trading et l’enregistrement d’un pseudonyme.
(2) En participant au trading fiat, vous acceptez de respecter toutes les conditions énoncées dans les « Fiat Currency Trading Notices ».
(3) L’utilisation des fonctions de réception différée (par exemple Alipay, WeChat ou cartes bancaires) est strictement interdite. Toute violation peut entraîner une disqualification du trading fiat.
(4) Notre service client en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
(5) Le montant minimum pour l’achat rapide de cryptomonnaies commence à partir de 100 CNY, selon l’affichage réel de la page.
(6) Lors des transferts, vérifiez soigneusement les informations de paiement fournies par le vendeur.
(7) Les prix finaux d’achat et de vente sont déterminés par le prix réel de la transaction.
(8) Lors des transactions avec des marchands, assurez-vous que le montant reçu est correct avant de cliquer sur « Confirm Receipt of Payment ».
(9) Pour toute autre question ou litige, n’hésitez pas à contacter à tout moment le service client officiel de CoinW.
Qu’est-ce que le trading P2P ?
Sur CoinW, vous pouvez utiliser des devises fiat telles que le CNY/TWD/USD pour acheter des USDT afin d’investir dans les actifs numériques. Avant d’effectuer des transactions P2P, vous devez compléter la vérification d’identité C2 de votre compte, sinon vous ne pourrez pas utiliser le trading P2P.
Procédure d’achat d’USDT en P2P
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(1) Connectez-vous au site CoinW, placez votre souris sur le bouton « Buy Crypto » en haut de la page, sélectionnez « P2P Trading » afin d’accéder à l’interface de trading fiat.
(2) Après être entré dans l’interface de trading P2P, cliquez sur le bouton « Buy » en haut pour consulter les annonces actuelles des marchands.
Vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page pour trouver un marchand approprié.
Une fois le marchand sélectionné, cliquez sur le bouton « Buy USDT » à côté de l’annonce pour créer un ordre d’achat.
(3) Saisissez la quantité ou le montant que vous souhaitez acheter, puis cliquez sur « Buy ».
Vous verrez ensuite les détails de l’ordre, y compris le numéro de commande, le montant et l’heure.
(4) Sélectionnez votre méthode de paiement préférée puis cliquez sur « Pay » afin d’obtenir les informations de paiement.
Après avoir confirmé les informations, effectuez le transfert vers le vendeur selon le montant de la commande.
(5) Après avoir effectué le paiement, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Paid ».
La commande sera alors envoyée au marchand. Une fois que le marchand aura confirmé la réception des fonds, les USDT seront crédités sur votre compte.
(6) Vous pouvez vérifier les USDT reçus dans votre compte Buy Crypto.
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(1) Ouvrez l’application CoinW et appuyez sur le bouton « Buy Crypto » en haut de la page d’accueil afin d’accéder à l’interface d’achat de cryptomonnaies.
(2) Choisissez l’option correspondant à vos besoins puis créez un ordre d’achat.
(3) Choisissez votre méthode de paiement préférée et cliquez sur « Proceed to Payment ».
Vous verrez alors les informations détaillées, y compris les coordonnées bancaires du marchand.
(4) Effectuez le paiement vers le compte bancaire désigné par le marchand.
(5) Après le transfert, assurez-vous de cliquer sur « Payment Completed ».
Ce n’est qu’après cette étape que la commande sera envoyée au marchand. Une fois que le marchand aura confirmé la réception des fonds, il libérera les USDT.
(6) Vous pouvez consulter les USDT achetés dans votre Buy Crypto Account.
Notes importantes concernant l’achat d’USDT
(1) Après avoir effectué le paiement, veuillez retourner rapidement sur la page de commande et cliquer sur « Payment Completed » avant la fin du compte à rebours. Sinon, la commande sera automatiquement annulée.
(2) Les paiements doivent être effectués uniquement à partir de votre propre compte bancaire vérifié à votre nom réel.
(3) Lors du transfert, évitez d’utiliser des termes sensibles tels que « Bitcoin » ou « crypto currency » dans les remarques afin d’éviter le blocage du transfert.
(4) L’utilisation des fonctions de virement différé est strictement interdite.
(5) Après l’achat d’USDT, vous devez attendre T+1 (24 heures) avant de pouvoir vendre. Les retraits nécessitent une attente de T+2 (48 heures).
(6) Pour toute autre question ou litige, veuillez contacter le service client officiel de CoinW (disponible 24h/24 et 7j/7).
Questions & Réponses
Q : Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée automatiquement alors que j’ai effectué le paiement ?
R : Après avoir effectué le paiement, il est essentiel de cliquer sur « Payment Completed ».
Si vous ne le faites pas, la commande sera automatiquement annulée, et même si le marchand reçoit les fonds, il ne libérera pas les cryptomonnaies.
Dans ce cas, veuillez créer une nouvelle commande avec le même marchand pour le même montant, cliquer directement sur « Payment Completed », puis contacter le support client pour obtenir de l’aide.
Q : J’ai terminé ma commande, mais je ne trouve pas mes cryptomonnaies ?
R : Les commandes terminées peuvent être consultées dans votre Buy Crypto Account afin de vérifier vos actifs.
Q : Pourquoi est-il indiqué que je dois effectuer une vérification avancée pour trader ?
R : La plateforme exige une vérification C2 de base pour participer aux transactions.
Cependant, certains marchands peuvent imposer des exigences plus strictes, telles que la vérification avancée C3. Vous pouvez choisir un autre marchand pour effectuer vos transactions.
Q : Le marchand m’a demandé de fournir des relevés bancaires lors de l’achat de cryptomonnaies. Est-ce conforme ?
R : Si le marchand demande vos relevés financiers ou des informations personnelles, cela constitue une exigence individuelle visant à prévenir les flux de fonds illégaux. La plateforme ne dispose pas de réglementation spécifique à ce sujet.
Dans ce cas, il est recommandé de coopérer avec le marchand et de fournir les documents demandés. Si vous ne souhaitez pas les fournir, vous pouvez annuler la commande et choisir un autre marchand.
Q : Combien de fois puis-je annuler une commande d’achat d’USDT par jour ?
R : Vous pouvez annuler une commande d’achat jusqu’à 4 fois par jour. La limite est réinitialisée chaque jour à minuit UTC.
À propos du trading P2P
Points importants concernant le trading fiat
(1) Lors des transactions entre les parties :
Vous devez utiliser uniquement votre propre compte bancaire pour les paiements/réceptions.
(Lors des paiements, respectez strictement le montant de la commande et évitez toute sous-paiement.)Évitez d’utiliser des termes sensibles tels que « Bitcoin » ou « virtual currency » dans les remarques de paiement.
Annuler plus de 4 commandes entraînera une interdiction de trading fiat pendant 24 heures.
Les utilisateurs enfreignant ces règles peuvent faire l’objet de sanctions de la plateforme, y compris des interdictions temporaires ou permanentes de trading fiat, et seront seuls responsables de toutes pertes ou conséquences associées.
(2) Pendant le processus de trading fiat, l’utilisateur est responsable des pertes résultant notamment des situations suivantes :
Le fait que l’acheteur n’ait pas cliqué à temps sur « I have paid », entraînant l’expiration ou l’annulation manuelle de la commande.
Le fait que le vendeur ait confirmé la libération des actifs sans vérifier la réception effective des fonds.
Les erreurs opérationnelles de l’utilisateur, telles qu’un paiement excessif, un double paiement ou un virement incorrect.
Les pertes causées par une erreur de prix lors de la création de la commande, entraînant un achat à un prix supérieur au marché ou une vente à un prix inférieur au marché.
Les retards dus aux SMS des opérateurs télécoms.
(3) Si l’acheteur n’a pas encore effectué le paiement, vous pouvez annuler la commande.
Après l’annulation, n’effectuez plus aucun paiement.
Si le paiement a déjà été effectué, n’annulez pas la commande.
Afin d’éviter des pertes inutiles dues à des erreurs opérationnelles, veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de continuer.
(4) Pendant les transactions fiat, il est essentiel de maintenir des moyens de communication disponibles et de surveiller les notifications SMS afin de résoudre rapidement les litiges via la plateforme.
(5) La plateforme a déjà vérifié les informations d’identité des utilisateurs lors de l’inscription et de l’utilisation. Les utilisateurs doivent s’assurer que tous les comptes affichés sur la plateforme sont légalement enregistrés et utilisés par eux-mêmes.
(6) La plateforme ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une violation du Contrat Utilisateur CoinW, des lois nationales de lutte contre le blanchiment d’argent ou de toute activité criminelle associée. La plateforme pourra coopérer avec les autorités judiciaires si nécessaire.
Remarque
(1) La participation au trading fiat nécessite la vérification d’identité, la liaison du numéro de téléphone, la configuration du mot de passe de trading et l’enregistrement d’un pseudonyme.
(2) En participant au trading fiat, vous acceptez de respecter toutes les conditions énoncées dans les « Fiat Currency Trading Notices ».
(3) L’utilisation des fonctions de réception différée (par exemple Alipay, WeChat ou cartes bancaires) est strictement interdite. Toute violation peut entraîner une disqualification du trading fiat.
(4) Notre service client en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
(5) Le montant minimum pour l’achat rapide de cryptomonnaies commence à partir de 100 CNY, selon l’affichage réel de la page.
(6) Lors des transferts, vérifiez soigneusement les informations de paiement fournies par le vendeur.
(7) Les prix finaux d’achat et de vente sont déterminés par le prix réel de la transaction.
(8) Lors des transactions avec des marchands, assurez-vous que le montant reçu est correct avant de cliquer sur « Confirm Receipt of Payment ».
(9) Pour toute autre question ou litige, n’hésitez pas à contacter à tout moment le service client officiel de CoinW.